Verzendvoorwaarden
Onze producten worden met liefde met de hand gemaakt.
Levertijden
Onze producten die in de webshop op voorraad zijn worden binnen 2-7 werkdagen verzonden. (muv. personalized producten. deze hebben een minimale verwerkingstijd van 3 - 8 werkdagen).
​
Elke Dinsdag en Vrijdag worden er pakketten weggebracht.
Elke Dinsdag en Vrijdag Worden er producten afgegeven voor het borduren.
​
Is het product (of een deel daarvan of van de bestelling) niet voorradig, dan moet u rekening houden met een levertijd van ongeveer 14 dagen.
​
Uitzonderingen
Wij werken met verschillende bedrijven en 1 stoffen leverancier samen. Door overmacht of een probleem met de stoffen kan het voorkomen dat een deel van de bestelling vertraging oploopt.
Mocht dit zo zijn, zullen we altijd zsm. een update of een alternatief aanbieden.
Komen we er niet uit of zien we dat het langer gaat duren dan verwacht? overleggen we wat de beste oplossing is.
​
Let op!
Heeft u meer dan 1 artikel besteld en is 1 of meerdere artikelen daarvan een personalized of niet voorradig? brengen we u zo snel mogelijk op de hoogte en kan het zijn dat de complete bestelling een langere verzendtijd heeft.
​
Wij doen ons best het product zo snel mogelijk te maken/regelen.
​
Wil je weten hoe het ervoor staat? stuur ons dan een mail naar info@houseofnoi.com of stuur ons een berichtje via de chat of contactformulier.
​
Spoed?
Wilt u weten of het mogelijk is om uw product zsm. verzonden te krijgen ivm. een cadeau of een spoedzending?
Mail ons dan via info@houseofnoi.com voordat u een bestelling plaatst of laat een bericht en je e-mailadres achter in ons contact formulier, dan doen wij ons best om te kijken naar de mogelijkheden.
​
Verzendtarieven
Brievenbus pakketzending binnen Nederland € 4,25 - Incl. 21% btw
Standaard pakketzending binnen Nederland € 5,95 - Incl. 21% btw
​
Belgie
Alle pakketten naar België & Duitsland € 9 - Incl. 21% btw
​
Gratis verzenden vanaf € 75
Retourneren
14 dagen bedenktijd, 14 dagen om te retourneren.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Retourneert u de gehele bestelling, dan krijgt u het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd.
Retourneert u een deel van de bestelling, dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor rekening van de klant.
Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen en dit Retourformulier ingevuld opsturen via Info@houseofnoi.com.
​
Crediteren/Giftcard
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde, binnen 14 dagen, in goede staat retour ontvangen is. Met uitzondering van de Giftcard. Aankopen die gedaan zijn met de giftcard, kunnen het deel wat niet betaald is met de giftcard gecrediteerd krijgen en het deel wat met de giftcard betaald is in de vorm van een tegoedbon terugkrijgen. Deze kan dan weer in de webshop www.houseofnoi.com gebruikt worden. Hier zit geen geldigheidsduur aan.
Klachtenprocedure
Wij horen graag uw feedback en willen altijd blijven verbeteren
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren.
Toch kan het voorkomen dat er een bestelling defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.
Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken.
Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.
​
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@houseofnoi.com.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.